ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

1. Загальні положення

1.1. Товариство з обмеженою відповідальністю «БУС ТРАНС КО», ідентифікаційний код: 43660797, юридична адреса: 79011, м. Львів, Свєнціцьког І., буд. 5 Б (далі – «TransferUP», «Компанія»), діє як володілець персональних даних та забезпечує захист до конфіденційності персональних даних Користувача.

1.2. TransferUP жодним чином не приховує інформацію про обробку персональних даних Користувача та докладає максимум зусиль, щоб зберегти особисті дані Користувача в безпеці, однаково діючи в інтересах всіх Користувачів, без винятку.

1.3. Ця політика («Політика конфіденційності») створена, щоб поінформувати Користувача про порядок збирання, використання та поширення інформації, яку Користувач надаєте Компанії, використовуючи сайт transfer-up.com.

1.4. Ця Політика конфіденційності (разом із Умовами користування, будь-якими іншими документами, на які Компанія посилається) встановлюють підстави, на яких  TransferUP здійснює  обробку будь-яких персональних даних, які отримує від Користувача.

1.5. Політика конфіденціності є також повідомленням про збір та обробку персональних даних. Надавши Користувачу це повідомлення, TransferUP не буде додатково сповіщати його про кожен факт обробки персональних даних, крім випадків визначення нової мети обробки.

1.6. Зареєструвавшись на сайті TransferUP або входячи у систему через соціальну мережу, Користувач надає свою повну згоду на обробку компанією TransferUP персональних даних у відповідності до цієї Політики конфіденційності.

1.7. Реєструючись через соціальні мережі або облікові записи у третіх сторін, Користувач надає згоду на передачу або подальшу обробку та зберігання Компанією TransferUP персональних даних Користувача, отриманих із таких облікових записів, а також даних, які можуть бути отримані додатково при використанні сайту TransferUP.

2. Особиста інформація

2.1. Більшість дій на сайті TransferUP Користувач можете здійснити без надання особистої інформації.

2.2. У випадку, коли Користувач здійснюєте бронювання посадкового місця чи бронювання багажного місця для перевезення багажу без супроводу на сайті TransferUP та/або придбання інших послуг TransferUP отримує від Користувача наступну інформацію:

2.2.1. контактні дані (ім'я, прізвище та/або ім'я, номер контактного телефону та адресу електронної пошти Користувача);

2.2.2. дані профілю, ім'я Користувача та пароль;

2.2.3. відомості про придбані послуги.

У разі необхідності, TransferUP може перевіряти деяку інформацію, попросивши Користувача про такі дії:

(а) завантажити відскановану копію посвідчення особи (яка буде безпечним чином зберігатися на наших серверах), або

(б) просити Користувача ідентифікувати себе іншим прийнятним способом.

2.2.4. запис будь-якого листування між Користувачем і TransferUP; Компанія може записувати і (або) прослуховувати телефонні розмови між Користувачем і TransferUP.  

2.2.5. запис будь-яких резервувань, які Користувач зробив, або пропозицій, пов’язаних із поїздкою, які Користувач розмістив на сайті TransferUP;

2.2.6. деталі про фінансові операції, у тому числі операції, що здійснюються через сайт TransferUP або іншим способом. Це може включати таку інформацію, як дані платіжної картки або дані банківського рахунку, деталі щодо поїздок або транспорту, який Користувач забронював або запропонував через сайт TransferUP;

2.2.7. деталі щодо відвідувань сайту та ресурсів, до яких Користувач отримав доступ;

2.2.8. інформацію, яку Компанія може просити надати, коли Користувач повідомляє TransferUP про проблеми із сайтом TransferUP, наприклад, інформацію про предмет звернення до служби підтримки;

2.2.9. дані, що стосуються місцезнаходження Користувача, якщо Користувач погодився з тим, що Компанія збирає і обробляє ці дані, що дає  можливість відповісти на пошук поїздок поруч з місцезнаходженням Користувача;

2.2.10. копію паспорта у формі ID-картки, паспорта для виїзду за кордон, посвідчення водія та інших подібних документів, що посвідчують особу Користувача, які він погодився надати, в тому числі за запитом Компанії.

2.3. TransferUP за запитом Користувача може доповнювати надану ним особисту інформацію відомостями зі сторонніх джерел.

2.4. TransferUP також збирає узагальнену інформацію про діяльність Користувача на сайті Компанії  (наприклад, кількість/напрямок поїздок, швидкість відповіді сайту на запит та інші відомості). Така інформація може бути опублікована в загальнодоступному профілі на сайті TransferUP без персональної ідентифікації.

2.5. З метою зменшення кількості помилок у базі даних, TransferUP може перевіряти справжність Користувачів і запобігати неправомірному використанню сайту.

2.6. Залежно від цілей використання сервісу TransferUP Користувачем, частина запитуваної інформації є обов'язковою для надання, а частина - надається на розсуд Користувача. Якщо Користувач відмовиться від надання обов'язкової інформації, він не зможете виконати операції з придбання тих чи інших послуг. Інші сервіси TransferUP будуть у розпорядженні Користувача.

3. Автоматичне збирання інформації

3.1. В процесі використання сайту Користувачем, TransferUP може збирати персональну інформацію про використовувані Користувачем пристрої і про мережі до яких вони під’єднані. Такий збір включає в себе наступну інформацію Користувача: IP-адресу; log-in інформацію для входу в особистий кабінет; тип і версію браузера; типи і версії плагіна браузера; операційну систему і платформу; рекламний ідентифікатор; інформацію про  відвідування сайту, включаючи URL clickstream сторінок які Користувач переглядав або інформацію яку шукав; помилки що виникли в процесі завантаження веб-сторінки; тривалість завантаження певних сторінок; взаємодія зі сторінками або телефонними номерами, які використовуються для виклику щодо обслуговування Користувачів.

3.2. Як і більшість веб-сайтів, TransferUP і залучені ним незалежні допоміжні оператори можуть в процесі використання веб-сайту Користувачем отримувати певну технічну і маршрутну інформацію прокомп'ютер Користувача, з метою полегшення використання сайту і його служб. Наприклад, TransferUP може отримувати інформацію про змінні середовища, такі як тип браузера, операційну систему, швидкість процесора. TransferUP також використовує данні про змінні середовища для відстеження трафіку на сайті. TransferUP час від часу порівнює ці дані знеособлено, щоб краще розуміти потреби Користувачів сайту.

4. Мета збирання інформації

4.1. TransferUP використовуває інформацію, яку збирає, з метою надання послуг Користувачу, виконання юридичних зобов'язань (зокрема договору перевезення), а також для удосконалення послуг і сервісів.

4.2. TransferUP використовує персональну інформацію з метою:

4.2.1. обробки фінансових операцій Користувача (в частині підтвердження від платіжної системи факту оплати);

4.2.2. відправки заброньованих посадкових чи багажних документів та інших послуг;

4.2.3. управління даними облікового запису Користувача;

4.2.4. відправки запитуваної інформації про умови бронювання посадкового місця або послуги перевезення і т.п.;

4.2.5. повідомлення про результати розгляду претензій та/або вжиття заходів щодо дій, які порушують умови надання послуг;

4.2.6. надсилання інформації Користувачу щодо послуг на адресу електронної пошти та/або текстовими повідомленнями та/або будь-якими іншими засобами зв’язку (наприклад, інформацію про підтвердження бронювання Користувача);

4.2.7. забезпечення спілкування Користувача та взаємодії його з іншими учасниками, зокрема щодо послуг та трансферу, які Користувачі спільно зробили (здійснювали) / будуть спільно робити (здійснювати);

4.2.8. надання доступу Користувачу до послуг Компанії із підтримки та забезпечення  його взаємодії із Компанією, у частині підтримки відносин між учасниками;

4.2.9. забезпечення дотримання законодавства України, Умов користування, та Політики конфіденційності. Певні порушення, які TransferUP вважає неприйнятними, можуть мати наслідком тимчасове припинення доступу до облікового запису Користувача, як це встановлено Умовами користування.

4.2.10. надсилання Користувачу, відповідно до законодавства України та, де це вимагається за його згоди, рекламні матеріали та інформацію, що стосується надання послуг або процесу резервування, які можуть зацікавити Користувача.

4.2.11. TransferUP також може використовувати дані Користувача з метою показу йому реклами на платформах соціальних мереж або сторонніх сайтах.

4.2.12. інформування Користувача про зміни у сервісах TransferUP;

4.2.13. для верифікації інформації, що міститься у обліковому записі Користувача (телефон, адреса електронної пошти), або у його паспорті, водійському посвідченні, посвідченні особи та інших документах, що засвідчують особу, які можуть бути отримані від Користувача під час використання ним сайту TransferUP;

4.2.13. адміністрування сайту TransferUP для внутрішньої діяльності, у тому числі для діагностики, виявлення та усунення недоліків, аналізу даних, тестування, а також для дослідження, аналітичних цілей та для проведення опитування;

4.2.13. щоб дати Користувачу можливість брати участь в інтерактивних функціях сайту, наприклад, шукати трансфер біля місцезнаходження Користувача на основі його місцезнаходження.

5. Передача даних Постачальнику

5.1. Сайт TransferUP в процесі своєї діяльності співпрацює безпосередньо з Постачальниками.

5.2. З метою надання якісних послуг перевезення, персональні дані Користувача в обов'язковому порядку передаються безпосередньо Перевізнику/Постачальнику на трансфер якого Користувач забронював посадкове чи багажне місце.

5.3. Основною метою передачі персональних даних Перевізнику/Постачальнику є укладення Договору перевезення.

6. Відповідальність за захист персональних даних

6.1. TransferUP захищає персональні дані Користувача, та відповідає на питання, пов'язані з цією Політикою конфіденційності.

6.2. Якщо в Користувача є будь-які питання або сумніви, пов'язані з Політикою конфіденційності або з тим, як TransferUP управляє його особистою інформацією, а також якщо у Користувача виникнуть будь-які інші проблеми щодо особистої інформації, він може звернутися на адресу Компанії:

Товариство з обмеженою відповідальністю «БУС ТРАНС КО»

Ідентифікаційний код: 43660797

79007, м. Львів, вул. Джерельна, буд. 28 Б

transferup.bus@gmail.com

7. Період зберігання даних

7.1. TransferUP зберігає дані до тих пір, поки вони потрібні для виконання відповідних цілей обробки (наприклад, операції по виконанню договору перевезення, надання сервісного обслуговування, рекламно-маркетингових сервісів), а також з метою виконання вимог цивільного, господарського та податкового законодавства.

7.2. Персональні дані підлягають вилученню з баз персональних даних TransferUP в разі:

7.2.1. закінчення терміну зберігання даних, визначеного за згодою суб'єктом персональних даних, що надав їх на обробку або законом;

7.2.2. припинення правовідносин між суб'єктом персональних даних та володільцем чи розпорядником бази, якщо інше не передбачено законом;

7.2.3. вступу в законну силу рішення суду про вилучення даних про фізичну особу з бази персональних даних;

7.2.4. надходження мотивованої вимоги суб'єкта персональних даних про припинення обробки/знищення його даних у випадках і порядку, встановлених законом.

7.3. TransferUP зобов'язаний внести зміни в дані на вимогу суб'єкта персональних даних, якщо ці дані є недостовірними або неточними, або здійснити інші маніпуляції в тому числі і передачу третій стороні.

8. Одержувач інформації, яку TransferUP збирає від Користувача та мета такого збирання

8.1. Коли Користувач використовує сайт TransferUP, деяка інформація про нього поширюється серед інших учасників сайту або через публічний профіль Користувача.

8.2. Компанія також співпрацює із третіми особами, які можуть бути одержувачами персональних даних, такими як:

8.2.1. бізнес-партнери, які можуть здійснювати рекламу послуг TransferUP на своїх веб-сайтах;

8.2.2. організації-перевізники, які здійснюють трансфер, якщо Користувач забронював проїзний документ  на трансфер на сайті TransferUP, та інші агенти (диспетчери), якщо вони беруть участь в процесі бронювання і видачі проїзних документів;

8.2.3. Партнери Компанії, що надають технічні послуги, послуги обробки безготівкових розрахунків та банківських систем дистанційного обслуговування, послуги перевірки документів, що посвідчують особу Користувача, а також послуги підтримки Користувача, модерації та надання аналітичних звітів та рішень, тощо.

8.3. Компанія не розкриває інформацію, яку Користувач надає TransferUP , у тому числі персональні дані Користувача, будь-яким третім особам, за винятком випадків, зазначених у пункті 8.2 , а також у наступних випадках:

8.3.1. як частина процесу бронювання, щоб надати Користувачу замовлені послуги, певна інформація, як-от ім’я, фотографія, номер мобільного телефону та/або адреса електронної пошти Користувача може бути відображена на сайті та/або передана іншому учаснику;

8.3.2. як частина рейтингової системи TransferUP, відгуки, які пише Користувач,  будуть опубліковані на сайті TransferUP. Відгуки, у тому числі, абревіатура імені та фотографія Користувача є видимими для всіх відвідувачів Платформи.

8.3.3. для удосконалення та оптимізації, TransferUP використовує аналітичні та пошукові провайдери. Компанія може ділитися інформацією для рекламних цілей або інших ділових цілей, що відповідають цій Політиці конфіденційності.

8.4. TransferUP також може розкривати інформацію, якщо це вимагається законом або вважаючи, що такий доступ, збереження або розкриття є необхідним для відповіді на скарги, подані проти TransferUP, дотримання правових процедур, забезпечення дотримання будь-якого договору із Користувачами, наприклад, Умов користування i Політики конфіденційності:

·       у разі настання надзвичайних ситуацій, у тому числі, загрози для здоров’я населення, смерті або тілесних ушкоджень особи;

·       у рамках розслідування;

·       для захисту прав, власності або забезпечення особистої безпеки TransferUP, її учасників та інших осіб.  

8.5. У випадку продажу, відчуження товариства з обмеженою відповідальністю, його майна або банкрутства, TransferUP може розкрити персональні дані Користувачів потенційному покупцеві.

8.6. Якщо третя сторона придбаває TransferUP, персональні дані, які Компанія зберігає про учасників будуть одним із переданих активів.

8.7. У відповідності із законодавством України, та де це вимагається – за Вашою згодою  TransferUP  може поєднувати інформацію про Користувача, у тому числі, його персональні дані та cookie-інформацію, пересилати та отримувати її від бізнес-партнерів Компанії. TransferUP може використовувати цю інформацію та поєднану інформацію із метою, визначеною вище.

9. Використання та модерування повідомлень Користувачів

9.1. TransferUP може переглядати, сканувати або аналізувати повідомлення, якими Користувачі обмінюються із іншими учасниками нашої спільноти через сайт Компанії, щоб запобігти шахрайству, удосконалити надання послуг, надати підтримку Користувачеві, забезпечити виконання договорів, укладених із нашими учасниками.

9.2. TransferUP ніколи не сканує та не аналізує повідомлення Користувачів з іншими учасниками спільноти із комерційною чи рекламною метою. Там, де це можливо, TransferUP може використовувати автоматизовані методи, щоб здійснювати модерацію таких повідомлень, але в цьому відношенні автоматизоване не використовується індивідуальне прийняття рішень.

10. Дані дітей

10.1. Платформа TransferUP призначена для використання виключно Користувачами старше 18 (вісімнадцяти) років, реєстрація дітей і підлітків на сайті заборонена.

10.2. Щодо бронювання проїзних документів на трансфер, батьки, опікуни чи інші законні представники неповнолітніх погоджуються нести відповідальність за введення будь-яких даних на сайті TransferUP, що стосуються неповнолітніх та повинні робити це відповідно до цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності, і відповідно до чинного законодавства.

11. Cookies та подібні технології

11.1. Сайт https://transfer-up.com/ua використовує файли cookie. Файли cookie являються галузевим стандартом і використовуються багатьма сайтами, полегшують користувачам поточний доступ до використання певних веб-сайтів, забезпечують інформацією, яка використовується для розуміння змісту, того що цікавить користувача, і для інших цілей, наприклад, з охоронною метою і для виконання інших адміністративних функцій облікового запису, а також функцій які можуть допомогти у відстеженні інформації, за якою можливо ідентифікувати особу користувача. Файли cookie не можуть пошкодити систему або файли комп'ютера і тільки сайт, який передав певні файли cookie, може прочитати, змінити та видалити такі файли.

11.2. Якщо Користувач не бажає отримувати інформацію, зібрану за допомогою файлів cookie, в більшості браузерів існують можливості видалення існуючих файлів cookie, їх автоматичного відхилення або пропонується можливість вибрати між відхиленням чи прийняттям окремих файлів cookie комп'ютером. Щоб дізнатися більше про таку функції, дивіться інструкцію з використання браузера або вікно довідки.

11.3. Деяке використання файлів cookie на Сайті може перебувати під контролем непідконтрольних організацій, з якими співпрацює TransferUP з метою управління певними програмами та обробкою окремих запитів відвідувачів/клієнтів/користувачів. TransferUP вимагає від таких підприємств використовувати файли cookie з дотриманням цих Правил, однак TransferUP не несе відповідальності за використання третіми сторонами файлів cookie.

12. Оновлення і настройка інформації

12.1. За запитом Користувача, TransferUP  може надати йому відомості про те, чи зберігає або обробляє TransferUP персональну інформацію такого Користувача. Якщо у Користувача виникне необхідність запросити цю інформацію, він може звернутися за адресою: transferup.bus@gmail.com

12.2. У Користувача є право в будь-який час отримати доступ до своєї особистої інформації і налаштувань, щоб змінити або видалити їх. Це можна зробити через особистий кабінет, де Користувач може переглянути і здійснити зміни в персональних даних. Для безпеки Користувача деякі елементи особистої інформації можна змінити, лише звернувшись до служби підтримки. TransferUP оперативно відповість на запит Користувача в розумні терміни.

13. Сервіс та тип даних

13.1. Facebook, Google

14. Конфіденційність пароля Користувача

14.1. Обираючи пароль, який дозволяє Користувачу отримувати доступ до окремих веб-сторінок сайту TransferUP, Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності такого паролю.  TransferUP закликає Користувача не поширювати цей пароль будь-де.

15. Зміни до політики конфіденційності

15.1. TransferUP залишає за собою право вносити зміни в Політику конфіденційності. Якщо TransferUP істотно змінить Політику конфіденційності, про це буде вказано тут.

15.2. TransferUP рекомендує регулярно перевіряти Політику конфіденційності, так як користування Сайтом  Користувачем після внесення змін означає, що Користувач погодився з такими змінами до Політики конфіденційності.

16. Контактна інформація

16.1. Якщо у Користувача виникли сумніви, пов'язані з конфіденційністю або використанням персональних даних він може звернутися до TransferUP за адресою: 79011, місто Львів, Свєнціцьког І., буд. 5, e-mail: transferup.bus@gmail.com